شروط التوصيل والشحن
نوصّل منتجات KION بأعلى معايير السرعة والأمان — لأن وقتك ثمين وثقتك تهمنا.
Last updated: May 12, 2026
1. نطاق التوصيل
نوفّر خدمة التوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية — من القاهرة والإسكندرية حتى أقصى مدن الصعيد ومحافظات سيناء. نواصل توسيع شبكة التوصيل لتشمل جميع المناطق بشكل أسرع وأكثر موثوقية.
2. مدة التوصيل
القاهرة والجيزة: خلال 24-48 ساعة. مدن القناة والإسكندرية: 2-3 أيام عمل. باقي المحافظات: 3-5 أيام عمل. قد تتأثر المدة بظروف الطقس أو المناسبات الرسمية، وسنبقيك على اطّلاع دائم بحالة طلبك.
3. تكاليف الشحن
الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 500 ج.م. للطلبات الأقل من ذلك، تتراوح تكلفة الشحن بين 35 و75 ج.م حسب المحافظة ويُعرض المبلغ النهائي بوضوح قبل إتمام الطلب. لا توجد رسوم مخفية.
4. معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات في نفس يوم الشراء إذا تم السداد قبل الساعة 2 ظهراً. الطلبات التي تُرسل بعد هذا الموعد تُعالج في اليوم التالي. يتم التحقق من المنتج وعبوته قبل مغادرة المستودع لضمان وصولك سليم.
5. تتبع الشحنات
بعد تجهيز طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ورقم تتبع يسمح لك بمتابعة مسار شحنتك لحظة بلحظة عبر بوابة التتبع الخاصة بنا أو من خلال شركة الشحن. يمكنك أيضاً الاطلاع على حالة الطلب من خلال حسابك.
6. استلام الطلب
يُشترط تقديم بطاقة هوية سارية عند الاستلام. يمكن لشخص آخر استلام الطلب نيابة عنك بشرط تقديم أوراق التفويض المطلوبة. يُفضّل فحص المنتج أمام مندوب التوصيل والتأكد من سلامته قبل التوقيع على إيصال الاستلام.
7. محاولات التوصيل الفاشلة
في حال عدم تواجدك أثناء وصول المندوب، يتم محاولة التوصيل مرة ثانية في اليوم التالي. بعد محاولتين، يتم إعادة المنتج لمقرنا ويُطلب منك التواصل لإعادة جدولة التوصيل أو اختيار نقطة استلام بديلة. قد يتم احتساب رسوم إضافية للمحاولات اللاحقة.
8. الشحن الدولي
حالياً نركّز على تغطية مصر بالكامل. الشحن الدولي متاح لبعض الدول بموجب اتفاق مسبق وبتكلفة إضافية تُحدّد حسب الوجهة. للاستفسارات الدولية يُرجى التواصل مع فريق المبيعات مباشرة.
استفسار عن شحنتك؟
فريق التوصيل متواصل معك على مدار اليوم. تواصل معنا لأي استفسار.